▍报告摘要用户数量：引领扬帆9月全国IPTV总用户数达3.96亿户，月度新增100万户以上。

彩电故障率下降产品虚标和收费透明度等有待改善满意度报告显示，科技在政府监管层、科技彩电企业、消费者等高质量需求的共同作用下，彩电产品故障率略有下降，占比降低到12%（含人为故障）。在消费者关注的售后措施占比中，新潮免费维修、新潮7天无理由退货分列一二位，但是也存在一些电商平台对7天无理由退货条款解释模糊，甚至拒绝退货（在产品没有质量问题的前提下）的情况，线上维权仍待完善。

被测的7台样品，京消均不支持用户习惯学习，仅有部分样品能够记录用户的使用记录。被测的13台样品中，费电平均语音识别时间为2.05s，体验良好。▲工信部数字电视标准符合性检验中心主任张素兵此外，起航中国电子商会发布的《2018年中国彩电售后服务及消费者满意度调研报告》显示，起航现阶段智能电视渗透率超过80%（包含人工智能能电视），而智能电视出现的软件更新、智能交互、APP卡顿、中毒、内容更新等故障，由于缺乏界定标准、操作复杂、售后人员不专业等，导致其成为售后服务盲区。

注意进行市场适度宣传，引领扬帆避免提前透支技术热点。▲中国电子商会副秘书长陆刃波与会专家表示，科技人工智能电视相比于智能电视，科技应该能够具有更多的自适应、自学习、自成长特性，比如具备用户习惯捕捉、体验良好的智能搜索与智能推荐、更丰富的智能化服务等。

▲2018年中国彩电产品品质与服务座谈会人工智能电视成行业热点软故障成服务盲区目前，新潮彩电行业技术呈现多元化发展趋势，新潮量子点、OLED、HDR、超高清、宽色域、人工智能等技术得到了广泛的应用。

被测的7台样品，京消仅有一台支持多语系语音控制（普通话、四川话、广东话），但对方言的识别准确率还有待提高。费电湖南卫视《装腔启示录》有较不错的收视表现

对于虚标价格的情况，起航京东将会对活动商品的价格变动进行巡查，同时结合舆情及客诉等内外部信息进行综合评估。今日，引领扬帆京东公布了2023年双11活动的时间节点，整体将围绕起售期、开门红、专场期、高潮期、返场期五个时期重点布局营销玩法。

京东表示，科技为了保障消费者在京东双11活动期间的购物体验，科技针对参与京东双11活动商品打标的商家（部分类目除外），将根据《京东开放平台商品价格保护服务规则》及《2023年京东开放平台11.11主题活动招商规则》，在活动期间（2023年10月23日20:00:00-2023年11月13日23:59:59）统一为所有打标商品开通30天价保服务，活动结束后服务自动关闭。10月13日消息，新潮又到了一年一度的双11购物活动，各大电商平台将推出多种促销折扣，也是不少人等待已久的购物节点。